全國服務熱線︰18934385909




售後服務承諾

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,我司鄭重承諾︰

  1、 質量保證︰我公司保證所提供的產品均為廠家原包裝、全新的、符合國家質量標準、具有生產廠家合格證書和使用說明書的產品;

  2、 保修期︰我公司供貨有效期內所提供的產品連同配件保修一年,並提供終身技術服務支持和維修。

3、全國售後服務免費熱線︰400-882-8836。

4、服務工作時間︰我司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。我司對所提供的產品,定期回訪,巡回檢查及保養以延長設備壽命。保修期內,產品若發生故障,我司在接到用戶報修信息後,對貴方反映的直飲水設備異常情況30分鐘內予以響應,佛山地區內24小時到達現場,廣東省地區內48小時到達現場,廣東省外委托當地經銷商48小時內到達現場我司將提供備用設備給客戶免費使用。在保修期內,如產品發生故障,我司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場價格供應。發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

7、質保期外服務承諾︰我司同樣提供免費電話咨詢服務,並承諾提供產品上門維護服務,保證提供良好優惠的技術支持及備件供應,只收取更換零部件的成本費及人工費,不再收取其他費用。

8、如貴方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我司承諾以優惠價格提供售後服務。

9、定期回訪與維護

定期電話詢問用戶使用情況,為如實反映售後服務質量,我司堅持做好用戶意見的征集工作。

10、意見收集與持續改進

我司為所有顧客建立銷售檔案,追蹤產品動態質量。質量部按產品建立顧客意見檔案,統計分析質量的內因及客戶的不同需求,反饋給技術部、生產部、銷售部和公司領導,以進行產品質量的改進和升級,更好地滿足顧客的需求。

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附︰耗材更換及維護周期

序號

名稱

更換或維護周期

備注

1

      PP 棉

3—6個月


2

顆粒活性炭

3—6個月


3

     PP棉

6個月


4

      Ro 膜

12-18個月


5

後置活性炭

3—6個月


6

飲水台清洗

6個月


7

飲水台消毒

6個月


8

     巡檢

1 個月


備注︰

每次耗材更換及巡檢做好登記記錄,在校方專人監督下進行,完成後由校方方簽字確認存檔。

 


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