装修公司的设计师职责是什么?
来源:    发布时间: 2018-12-31 09:04   24 次浏览   大小:  16px  14px  12px
装修公司的设计师职责是什么?

  1、 客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。2、 咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。4、 设计师应向客户准确解释公司不同、 价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。5、 当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。

  6、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线、 客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条, 否则由设计师承担一切责任。

  一、 量房中要做到认真细致, 要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。

  二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。

  三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。

  我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。

  一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动报价。

  设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。

  设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。

  报价单——五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。

  全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。

  设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。

  四、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

  五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可在交底单上签字,并公司,所造成的损失,由责任方负责。

  六、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。

  八、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。

  一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(第一)、设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。

  二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

  三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

  四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。

  五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。

  六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评出最好和最差的工程、优罚劣,重重罚。

  七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。

  八、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电线次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。

  九、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即总经理处理及反馈至责任部门。

  十、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。

  十一、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

  十三、客情:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户工作。

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  a展开全部家装设计师本来就很混乱,所谓设计师的职责,回答这个问题前,得先确认是不是设计师。设计必须是全程的,只做图纸叫什么设计?

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